Acerca de Soporte Técnico Profesional para Pymes
Nuestra Trayectoria
Desde 2015, nuestro equipo de ingenieros informáticos ha brindado servicios técnicos a más de 200 pequeñas empresas en toda España. Nos especializamos en sectores como comercio minorista, hostelería y despachos profesionales, comprendiendo las necesidades específicas de cada negocio. Mantenemos alianzas con fabricantes líderes para ofrecer piezas originales y licencias oficiales.
Metodología de Trabajo
Empleamos un enfoque estructurado: análisis inicial de infraestructura, propuesta técnica detallada, implementación con protocolos de calidad y soporte continuo. Documentamos todos los procesos y entregamos informes periódicos. Nuestros técnicos cuentan con certificaciones en Microsoft, Cisco y CompTIA.
Compromiso con la Innovación
Participamos en programas de formación continua y grupos de investigación en tecnologías emergentes como IoT industrial y edge computing. Colaboramos con universidades locales en proyectos de digitalización para pymes. Nuestro objetivo es proporcionar soluciones técnicas actualizadas que mejoren la eficiencia operativa de nuestros clientes.
FAQ
¿Qué incluye el plan básico de soporte?
Incluye asistencia remota en horario laboral, mantenimiento preventivo mensual y copias de seguridad básicas. Ideal para empresas con hasta 5 equipos.
¿Cuánto tardan en responder a una incidencia?
Nuestro SLA establece un tiempo de respuesta máximo de 2 horas para incidencias críticas y 4 horas para las normales.
¿Ofrecen soporte presencial en toda España?
Sí, contamos con técnicos en las principales ciudades y desplazamientos programados al resto del territorio.
¿Puedo contratar servicios técnicos por horas?
Sí, ofrecemos bonos de horas para empresas que no requieren un plan continuado. Consulte nuestras tarifas.
¿Realizan copias de seguridad externas?
Sí, implementamos copias de seguridad automatizadas en la nube con cifrado de extremo a extremo.
¿Trabajan con software libre?
Sí, damos soporte tanto a software propietario como a soluciones open source como Linux, LibreOffice, etc.
¿Cómo se factura el servicio?
Emitimos facturas mensuales o trimestrales según el plan contratado, con desglose detallado de servicios.
¿Incluye mantenimiento de equipos físicos?
Sí, nuestros planes incluyen revisión y limpieza de hardware, actualización de componentes y sustitución si es necesario.